【一】、商場公廁細節(jié)情感化設計
通過對使用者的研究，尋找潛在的情感化需求，并將這些需求通過造型、材質的細節(jié)刻畫呈現出來，令使用者感受到設計對自身的關懷。
設施的情感化不僅體現在整體環(huán)境系統的設計中，諸多隱藏在細節(jié)中的潛在需求要通過認真觀察使用者行為習慣才能夠發(fā)現，較終以的情感化的方式呈現出來令人印象深刻。
日本的公共衛(wèi)生間對于情感細節(jié)的需求給予了極大的關注，同時在設施的細節(jié)設計上注入傳統文化中的元素風格，將其特有的美學觀念和現代人細膩的情感需求融合。這些衛(wèi)生設施已經不僅僅是解決個人急需的工具，是將使用者的個性、生活習慣與設施功能揉合統一而成的藝術品。
例如發(fā)現使用者使用過程中可能遇到的方向辨別障礙、私密性等問題，通過運用地燈導視、竹墻隔斷、放置香袋等細節(jié)體現日式風格，小便池中放著碧綠的杉葉防止尿液外濺及除臭。洗臉池下面的儲物空間用竹簾遮擋等細節(jié)，讓使用者無時不感受到設施設計者對自身需求的關注。
坐便圈是與坐式馬桶緊密聯系的衛(wèi)生設施，由于它的普遍性導致使用者對該設施的情感需求常常被忽略。例如，熱敏座便圈就發(fā)現了使用者的潛在情感需求。使用者坐過之后，原本橙色的墊圈就會根據臀部的輪廓變成亮黃色并保持一段時間才恢復，公共衛(wèi)生間的坐便器安裝這個墊圈之后，后來者就可以一眼辨識出哪些座便器是剛剛被人坐過的，而哪些不是，滿足了許多人對于皮膚接觸的心理不適性潛在需要。還可以提供給使用者不同的選擇，根據個人喜好選擇是坐一個“熱屁股”還是“涼屁股”。在關注細節(jié)化的情感方面非常具有啟發(fā)性。
還有考慮到母子這一特殊群體對于公共衛(wèi)生設施的特別需求，為年齡小的孩子設計專門尺寸的衛(wèi)生設施，或者通過對成年人設施增加附加結構，在不破壞原有使用性的前提下提供多使用的可能。
這些細節(jié)化的設計，是建立在對使用狀況觀察后使了解使用者潛在需求基礎上的，發(fā)現使用中遇到或可能遇到的困擾，并將解決這些問題作為設計的目標，在細節(jié)中體現人情關懷。
【二】、景區(qū)公廁管理問題
許多景區(qū)公廁的標識存在不規(guī)范的問題，成為游客識別景區(qū)公廁的障礙。景區(qū)公廁缺乏誘導標識，導致游客置身公廁之外卻到處打聽，給人造成公廁缺乏、布局不合理的假象。按照規(guī)定：廁門男女標志應采用標準圖形，安裝位置醒目。標志用公共信息圖形符號寫明，正確的廁所圖形符號應為白底，圖形為穿西服男士與穿裙子女士，顏色只能使用黑色、藍色、棕色等，而不能使用紅色，因為紅色指的是禁止通行。標識牌固定在門旁而不能貼在門上，防止開關廁門時導致公廁外的使用者無法看到標識。①另外，仍有不少景區(qū)公廁的標識牌用“WC”。WC的英文詞組是“Water-Closet”，意為沖水廁所，相當于我們所說的茅坑，用于非正式場合的簡陋解手設施。規(guī)范的公廁英語單詞為“Toilet”，男廁間為“Men/Male/Gents”，女廁間為“Women/Female/Ladies”。
許多景區(qū)公廁的建設與改造，人們關注的熱點都是外觀新穎以及設施豪華。但景區(qū)公廁的建設只是短期的，管理是長期的。景區(qū)公廁中廁位門插銷及水龍頭的損壞、馬桶漏水等現象屢見不鮮。景區(qū)公廁應有男女分設的專職保潔員，統一著裝，佩帶標志，定時清掃。但在實際中，保潔員大都是男女廁混用，其中多數缺乏服務的主動性且素質較差。還有一些景區(qū)在淡季將景區(qū)公廁關門，景區(qū)公廁形同虛設。洗手液、衛(wèi)生紙、擦手毛巾等用品，只有檢查時才有，游客享受不到應有的服務。這些都說明我國景區(qū)公廁的管理水平滯后，管理遠落后于建設，缺乏嚴格的監(jiān)管制度。