其一、商場公廁細節(jié)情感化設(shè)計
通過對使用者的研究，尋找潛在的情感化需求，并將這些需求通過造型、材質(zhì)的細節(jié)刻畫呈現(xiàn)出來，令使用者感受到設(shè)計對自身的關(guān)懷。
設(shè)施的情感化不僅體現(xiàn)在整體環(huán)境系統(tǒng)的設(shè)計中，諸多隱藏在細節(jié)中的潛在需求要通過認真觀察使用者行為習(xí)慣才能夠發(fā)現(xiàn)，較終以的情感化的方式呈現(xiàn)出來令人印象深刻。
日本的公共衛(wèi)生間對于情感細節(jié)的需求給予了的關(guān)注，同時在設(shè)施的細節(jié)設(shè)計上注入傳統(tǒng)文化中的元素風(fēng)格，將其特有的美學(xué)觀念和現(xiàn)代人細膩的情感需求融合。這些衛(wèi)生設(shè)施已經(jīng)不僅僅是解決個人急需的工具，是將使用者的個性、生活習(xí)慣與設(shè)施功能揉合統(tǒng)一而成的藝術(shù)品。
例如發(fā)現(xiàn)使用者使用過程中可能遇到的方向辨別障礙、私密性等問題，通過運用地?zé)魧?dǎo)視、竹墻隔斷、放置香袋等細節(jié)體現(xiàn)日式風(fēng)格，小便池中放著碧綠的杉葉防止尿液外濺及除臭。洗臉池下面的儲物空間用竹簾遮擋等細節(jié)，讓使用者無時不感受到設(shè)施設(shè)計者對自身需求的關(guān)注。
坐便圈是與坐式馬桶緊密聯(lián)系的衛(wèi)生設(shè)施，由于它的普遍性導(dǎo)致使用者對該設(shè)施的情感需求常常被忽略。例如，熱敏座便圈就發(fā)現(xiàn)了使用者的潛在情感需求。使用者坐過之后，原本橙色的墊圈就會根據(jù)臀部的輪廓變成亮黃色并保持一段時間才恢復(fù)，公共衛(wèi)生間的不銹鋼坐便安裝這個墊圈之后，后來者就可以一眼辨識出哪些座便器是剛剛被人坐過的，而哪些不是，滿足了許多人對于皮膚接觸的心理不適性潛在需要。還可以提供給使用者不同的選擇，根據(jù)個人喜好選擇是坐一個“熱屁股”還是“涼屁股”。在關(guān)注細節(jié)化的情感方面非常具有啟發(fā)性。
還有考慮到母子這一群體對于公共衛(wèi)生設(shè)施的特別需求，為年齡小的孩子設(shè)計專門尺寸的衛(wèi)生設(shè)施，或者通過對成年人設(shè)施增加附加結(jié)構(gòu)，在不破壞原有使用性的前提下提供多使用的可能。
這些細節(jié)化的設(shè)計，是建立在對使用狀況觀察后使了解使用者潛在需求基礎(chǔ)上的，發(fā)現(xiàn)使用中遇到或可能遇到的困擾，并將解決這些問題作為設(shè)計的目標(biāo)，在細節(jié)中體現(xiàn)人情關(guān)懷。
其二、無性別公共衛(wèi)生間遭排斥原因
無性別公共衛(wèi)生間使用人群是不特定的，并且數(shù)量大，包括不同文化層次、不同年齡群體、不同職業(yè)等。造成大部分人群排斥使用無性別公共衛(wèi)生間的主要原因有：
1、性能差。(1)男女通用的公共衛(wèi)生間應(yīng)考慮如何避免犯罪，封閉的衛(wèi)生間在燈光昏暗的情況下給女性造成心理陰影。(2)地理位置偏僻的公共衛(wèi)生間在設(shè)計時應(yīng)多考慮婦女兒童，及時整改，避免死角或拐彎。
2、衛(wèi)生條件差，維護難度大。(1)公共衛(wèi)生間清潔難度大，衛(wèi)生產(chǎn)品設(shè)施多造成清潔工工作難度大。不同材質(zhì)設(shè)備(陶瓷、金屬、塑料、石材、木材等)的產(chǎn)品需要不同程度的維護，加大維護工作量。(2)使用人群的不確定性造成公共衛(wèi)生間衛(wèi)生環(huán)境情況差。不同程度的按、踩、掀、拉、扭、推等行為動作都會影響衛(wèi)生產(chǎn)品的使用壽命。(3)不合標(biāo)準(zhǔn)的清潔也會對衛(wèi)生間的產(chǎn)品、內(nèi)飾等造成損害。
3、采光不足。好多公共衛(wèi)生間為了控制電量、節(jié)約成本嚴重影響了衛(wèi)生間的照明。男女的生理差異性對照明度的強弱有著不同的需求。女性生理期、孕期都需要的呵護并且時刻觀察自己的身體健康狀況，需要提供良好的照明系統(tǒng)。小孩害怕黑暗不敢如廁。男性主要站立為主，站立的空曠性讓旁無遮擋的空間寬敞而明亮。女性對采光程度的要求高一些。